SCRM结合企业微信的发展趋势,是否为行业顶端?

文章分类:市场趋势 发布时间:2021-03-18 原文作者:张磊 阅读( )

              企业微信和钉钉的竞争力不相上下,但是针对不同类型的企业,可以说各有各的优势。目前SCRM客户管理系统悄悄的占领销售型企业市场,虽然暂时不会一夜爆火,但是它的功能和应用确如此强大,为销售型企业在管理团队方面解决了近90%的问题,
              在了解SCRM之前,我们要先知道什么是SCRM,他和传统的CRM在功能和主要目的上有什么区别,SCRM全称为Social crm,也就是社会化客户关系管理,和传统的CRM相比的共同之处只有一个,就是以销售为导向,但是SCRM却融合了社交,暂时,这里的社交主要主是指企业微信,因为现阶段只有企业微信的开放平台的开放数据才能满足SCRM系统所需数据的互通调用。
            那么SCRM系统对私有域做了哪些解释和定义? 近两年来,我们听到最多的词就是企业私有流量域,也就是说企业将第三方平台获取的客户信息和线索转换成自己的私有流量并建立长期的合作关系,例如:企业做了百度推广、头条推广、抖音等所获取的客户,通过数据的对接互通,将客户转换成自己的社交流量,慢慢壮大自己长期的客户群体,对客户进行跟进、维护、关怀、二次营销等一系列操作。这也是所谓的客户私域转化,为以后长期盈利做好长期规划。
          在团队管理上,企业可监控员工企业微信号的对话、聊天保存、关键词监控、员工日常工作进度查询、员工培训等。同时,附带营销工具,例如智能名片、H5宣传页、营销抽奖、在线通话、裂变工具等拓客工具,通过互联网的各个渠道进行获取客户线索。也许,过去因为大数据和技术接口并不完善,使得传统CRM系统一直处于单一的客户资料管理工具,在相对于现如今的SCRM系统来说,企业一个SCRM系统就可以做到集成所有营销方式,为营销企业节省更多获客资金和管理时间。
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