深入场景,发现共性问题
在传统的政务事件语音通知场景中,人工外呼通知为业务执行的主力军。然而,面对海量的外呼对像和重复的工作内容难免存在诸多问题:
1、大量占用人力资源,时间成本不断攀升;
2、通知结果筛选耗时耗力,工作效率难以提升;
3、沟通结果人工记录不全面不统一,影响后续工作安排。
针对市场监控管理局工商营业执照公示语音提醒通知任务外呼所面临的诸多难题,智话外呼系统聚焦“高效率工作”和“低成本管理”的价值实现。
智呼语音通知系统,在外呼系统的基础上加入了自然语音处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术,通过智能外呼代替人工拨打电话,达到通知群体的通知结果筛选、目标群体锁定。在智呼外呼系统的帮助下,让工作提效降本的难题得以破解。
主要优势:
一、批量导入被通知人名单。
二、通知结果筛选分类,例如:营业执照已注销、办理中、已公示、不会公示、已知晓等。
三、挂机短信,对某类通知结果可发送相关短信。
四、通话记录长期保存、回放。
五、可设置定时通知时间和通知数量。
多种外呼号码,可对接固定电话、手机号码等方式,单个座机可日呼叫约500通电话,四个座机可日呼约2000通电话。基于最先进的深度学习算法模型,系统可在确保高准确率的实时识别情况下,保持高识别效率,大大降低系统成本。
适用于:社区通知、工商年报通知、问卷调查等。
主要应用场景:取缔大量号码需要在限期内进行外呼通知或提醒,在与被通知人对话中,系统准确将通知结果进行记录和分类,极大提高外呼人员的工作效率。筛洗出不同结果的客户群体,以便后续进行工作跟进。